Elállás – A rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül
Felhívjuk figyelmét, hogy a termék visszaküldésére jogosult, amennyiben az sértetlen állapotban van, és a visszaküldést a kézhezvételtől számított 14 napon belül kérvényezi.
A visszaküldés során a terméket a kézhezvételkor állapotának megfelelően, használatmentesen, címkékkel és matricákkal ellátva kell visszajuttatni a visszaküldési címre.
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, töltse ki a visszaküldési űrlapot itt. A visszaküldési űrlap kitöltésekor kérjük, adja meg a bankszámlaszámot IBAN formátumban, mivel a visszautalás Csehországból történik.
A visszaküldési űrlap kitöltése után e-mailben küldjük el a visszaküldési nyomtatványt. Kérjük, nyomtassa ki, és helyezze a csomagba.
Ügyfélszolgálatunk feldolgozza a visszaküldési kérelmet, majd visszaküldjük a visszaküldési címkét, valamint útmutatást a csomag feladásának módjáról és a visszaküldési címről.
Visszaküldési cím:
ETA a. s. – ODSOUPENÍ od KS, centrální servisní středisko Hrabůvky 803, 760 01, Zlín, Cseh Köztársaság
Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén forduljon hozzánk az info@eta.hu e-mail címen.
Kivételek / Vissza nem térítendő tételek
Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (élelmiszerek, virágok, növények), az egyedi termékek (pl. személyre szabott termékek, különleges megrendelések) és a testápolási cikkek (pl. szépségápolási kozmetikai termékek).
Leértékelt termékek vagy ajándékutalványok visszaváltására nincs lehetőség.
Termékcsere
A leggyorsabb módja a termék cseréjének, ha visszaküldi a nem megfelelő terméket, és miután azt elfogadtuk, új rendelésben megrendeli a kívánt terméket.
Európai Unión belüli elállás
Az Európai Unión belüli rendelések esetén jogában áll a rendelést 14 napon belül, bármilyen okból és indoklás nélkül visszaküldeni, ezzel elállva a vásárlástól. A terméknek ekkor is használatmentesnek, címkékkel ellátottnak kell lennie, és a vásárlást igazoló számla vagy bizonylat szükséges.
Visszatérítés
Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a termékvisszaküldést, valamint tájékoztatjuk a visszatérítés jóváhagyásáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 napon belül automatikusan végrehajtjuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bank vagy hitelkártya-intézet feldolgozása további időt vehet igénybe.
Amennyiben 15 napnál több telt el a visszaküldés jóváhagyásától, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@eta.hu címen.
Garanciális ügyintézés – A termék kézhezvételétől számított 15. naptól
Ha garanciális ügyintézésre van szüksége, vagy alkatrészt szeretne vásárolni ETA termékéhez, kérjük, vegye fel a kapcsolatot hivatalos szerviz partnerünkkel.
Bizonyos ETA termékek esetén a vásárlástól számított 30 napon belül lehetősége van hosszabbított garancia igénylésére. A részletes lista és a garancia hosszabbításának lehetősége itt érhető el.