Elállás - a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül
Az Európai Unión belül megvalósult rendelések esetén jogába áll megrendelését 14 napon belül, bármilyen okból és indoklás nélkül visszaküldeni, egyúttal elállni a vásárlástól. A fentieknek megfelelően a terméknek a kézhezvételkori állapotnak megfelelően, használatmentesen, címkékkel/matricákkal ellátva kell visszaérkeznie a visszaküldési címre. Szükség lesz hozzá a vásárlást igazoló számlára, vagy bizonylatra.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ahhoz, hogy a visszaküldésre jogosult legyen, a terméknek sértetlen állapotban kell lennie, és a visszaküldést a kézhezvételtől számított 14 napon belül kell kérvényeznie.
A visszaküldés megkezdéséhez töltse ki a visszaküldési űrlapot ide kattintva. Kérjük, hogy a visszaküldési űrlap kitöltésekor a bankszámlaszámot IBAN formátumban adja meg (pl. HU00 1111 2222 3333 4444 5555 6666), mivel a visszaküldött termék(ek) értékének visszautalása Csehországból történik majd.
A visszaküldési űrlap kitöltését követően e-mailben elküldjük a visszaküldési nyomtatványt, kérjük ezt nyomtassa ki, és tegye majd a csomagba.
Küldünk Önnek egy visszaküldési címkét is, valamint útmutatást a csomag feladásának módjáról és a visszaküldési címről.
Visszaküldési cím: ETA a. s. – ODSOUPENÍ od KS, centrální servisní středisko Hrabůvky 803, 760 01, Zlín, Českárepublika
Amennyiben lehetséges a terméket eredeti (márka logójával ellátott) dobozába csomagolva küldje vissza. FONTOS, hogy minden visszaküldési űrlaphoz külön visszaküldési címke tartozik, így több csomag esetében mindenképpen a megfelelő címke kerüljön a hozzá tartozó csomaghoz, mivel a csomagban lévő termékek beazonosítása a csomagszámok alapján történik.
Miután átadta a csomagot a futárnak, e-mailben tájékoztatni fogjuk a visszaküldött termék/termékek státuszáról.
Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdéssel forduljon hozzánk az info@eta.hu e-mail címen.
A visszaküldés ingyenes, Önt nem terheli költség.
Kivételek / vissza nem térítendő tételek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetőek vissza, mint például a romlandó áruk (élelmiszerek, virágok, növények), az egyedi termékek (Például személyre szabott termékek, vagy különleges megrendelések) és a testápolási cikkek (például szépségápolási kozmetikai termékek).
Leértékelt termékeket vagy ajándékutalványokat sajnos nem áll módunkban visszaváltani.
Visszatérítés
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a termékvisszaküldést tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén, a jóváhagyást követő 10 napon belül automatikusan visszatérítjük a visszaküldött termék ellenértékét. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez eltarthat egy ideig, amíg a bank vagy hitelkártya-intézet feldolgozza a visszatérítést.
Ha a visszaküldés jóváhagyását követő 15 nap elteltével sem került a termék ára a megadott bankszámlára kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@eta.hu címen.
Termékcsere
A leggyorsabb módja annak, hogy a termékét cseréljük az, ha visszaküldi a nem megfelelő terméket, és amint a visszaküldés elfogadásra került, megrendeli a kívánt terméket egy új rendelésben.
Garanciális ügyintézés - a termék kézhezvételétől számított 15. naptól
Amennyiben garanciális ügyintézéshez segítségre van szüksége, vagy alkatrészt szeretne vásárolni ETA termékéhez, vegye fel a kapcsolatot hivatalos szerviz partnerünkkel.
A jóállásról bővebben itt olvashat.
Bizonyos megvásárolt ETA termékek esetében a vásárlástól számított 30 napon belül lehetősége van hosszabbított garanciát igényelni.
A termékek listáját megnézheti ide kattintva. A garancia hosszabbítás pedig ide kattintva érhető el.