Támogatás az ETA Master Aqua PRO robotporszívóhoz

 

Az alábbiakban hasznos tanácsokat és tippeket talál robotporszívójához:    

  

Általános tudnivalók A porszívó párosítása Tanácsok és tippek, hibaelhárítás Letöltések 

 

Általános követelmények

 

Az alkalmazás kizárólag Android 10.0 vagy újabb, illetve iOS 15.0 vagy újabb operációs rendszert futtató mobiltelefonokhoz készült. Annak érdekében, hogy az alkalmazás minden funkcióját teljes mértékben ki tudja használni, és megfelelően megértse azok működését, kérjük, először figyelmesen olvassa el az ETA SMART alkalmazás felhasználói útmutatóját.

 

A Wi-Fi hálózatra vonatkozó követelmények

  • 2,4 GHz-es Wi-Fi hálózat, amely megfelelő lefedettséget biztosít a takarítandó területen.
  • WPA vagy WPA2 biztonsági titkosítás használata (a WPA2 ajánlott).
  • A robotporszívó egyszerre csak egy Wi-Fi hálózathoz (SSID) párosítható és csatlakoztatható.
  • Ha nem biztos benne, hogy a routere megfelel a fenti követelményeknek, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a hálózat rendszergazdájával vagy az internetszolgáltatójával.

 

Használható a robotporszívó az alkalmazás nélkül is?

Igen, de korlátozott funkcionalitással. A robotporszívót elsősorban az ETA SMART alkalmazással történő használatra tervezték.

 

A robotporszívó párosítása

 

A párosítás alapfeltételei:

  • aktív otthoni Wi-Fi hálózat megfelelően erős jellel;
  • okoseszköz, amelyre telepítve van az ETA SMART alkalmazás;
  • a robotporszívó akkumulátorának megfelelő töltöttsége (legalább 30%);
  • kapcsolja be a robotporszívót, indítsa el az alkalmazást, majd az útmutatás szerint hozza létre felhasználói fiókját, és végezze el a párosítást.

 

Hogyan járulhatok hozzá a sikeres párosításhoz?

  • Csak olyan okoseszközt használjon, amely támogatott Android vagy iOS operációs rendszerrel rendelkezik.
  • Használjon jó minőségű Wi-Fi routert, amely otthonát stabil és megfelelő erősségű jellel fedi le.
  • A párosítás során tartsa okoseszközét a porszívó közelében (legfeljebb kb. 2 méter távolságra).

 

Ha a párosítás során problém merül fel, ellenőrizze az alábbiakat:

  • Ellenőrizze, hogy a porszívó a Wi-Fi hálózat hatótávolságán belül van-e.
  • A Wi-Fi hálózat nevében (SSID) csak az a–z betűk és a 0–9 számok használata javasolt. Ne használjon ékezetes karaktereket vagy olyan speciális jeleket, mint például _, -, *, @, + vagy szóköz. Ugyanez vonatkozik a jelszóra is.
  • Ha a router két frekvenciasávot támogat (2,4 GHz és 5 GHz), javasoljuk, hogy a párosítás idejére kapcsolja ki az 5 GHz-es hálózatot. Később természetesen újra bekapcsolhatja, de a legjobb megoldás egy külön 2,4 GHz-es Wi-Fi hálózat létrehozása a robotporszívó számára. A porszívó megbízhatóbban párosítható 2,4 GHz-es hálózaton.
  • A porszívó és a telefon közötti kommunikációt egyes alkalmazások (például VPN, tűzfal stb.) megzavarhatják. A párosítás idejére kapcsolja ki ezeket.
  • Ellenőrizze, hogy a porszívó akkumulátora legalább 30%-os töltöttségi szinten van.
  • Próbálja meg a párosítást egy másik telefonnal is, így kizárható, hogy a probléma az adott készülékkel kapcsolatos.
  • Próbáljon létrehozni egy új felhasználói fiókot is, ezzel kizárható a fiók hibás aktiválásából eredő probléma.
  • Ellenőrizze, hogy a Wi-Fi hálózat beállításai és az okoseszköz operációs rendszere megfelelnek az előírt követelményeknek (lásd: ITT).
  • Győződjön meg arról, hogy a párosítás során a telefon ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz csatlakozik, amelyhez a porszívót is csatlakoztatni szeretné (azonos SSID).
  • Ha lehetséges, indítsa újra a Wi-Fi routert is, majd próbálja meg ismét a párosítást.

 

Kétsávos Wi-Fi hálózat

  • Ha otthonában olyan intelligens Wi-Fi router működik, amely egyetlen hálózatnév (SSID) alatt automatikusan vált a 2,4 GHz-es és az 5 GHz-es frekvenciasáv között, az problémákat okozhat a párosítás során, illetve a készülék működése közben megszakadhat az internetkapcsolat. Ilyen esetben javasoljuk, hogy a routert állítsa át úgy, hogy két külön Wi-Fi hálózatot (két külön SSID-t) sugározzon: egyet 2,4 GHz-en, a másikat 5 GHz-en.
  • Ez a beállítás általában a Wi-Fi router adminisztrációs felületén módosítható. Ha ezt nem tudja önállóan elvégezni, forduljon a hálózat rendszergazdájához vagy egy informatikai szakemberhez.

 

Ha a porszívót több felhasználó szeretné vezérelni, kövesse az alábbi lépéseket:

  • Minden felhasználónak saját fiókot kell létrehoznia az ETA SMART alkalmazásban.
  • Az a felhasználó, aki elsőként párosította a telefonját a porszívóval, adminisztrátori jogosultságot kap, és ő tudja megosztani a porszívóhoz való hozzáférést a többi felhasználóval.
  • Az adminisztrátor szélesebb körű jogosultságokkal rendelkezik a porszívó vezérléséhez, mint azok a felhasználók, akikkel megosztotta a készüléket.

 

Tanácsok, tippek, hibaelhárítás

 

Tanácsok és tippek

 

Van a porszívón RESET funkció a különböző problémák megszüntetésére?

Igen. A robot bekapcsolt állapotában tartsa hosszan lenyomva a RESET gombot.

A RESET végrehajtása után:

  • A mentett térképek törlődnek.
  • A robot visszaáll a gyári nyelvre és hangra.
  • A párosítás megszűnik (a készülék leválik a fiókról).
  • A mentett adatelőzmények és takarítási előzmények törlődnek.
  • Az ütemezett takarítások törlődnek.
  • A Wi-Fi beállítások visszaállnak (törlődnek).

 

A porszívó nem áll be megfelelően a töltőállomásra

Ha a porszívó nem tud megfelelően beállni a töltőállomásra, vagy a töltőállomás nem működik megfelelően, akkor valószínűleg nincs párosítva a porszívóval.

A töltőállomás és a porszívó párosításának menete:

  1. Helyezze a robotporszívót a még nem párosított töltőállomásra.
  2. Húzza ki a töltőállomást az áramforrásból 5 másodpercre.
  3. Csatlakoztassa újra a töltőállomást.
  4. A töltőállomáson lévő robotporszívón tartsa lenyomva 10 másodpercig a visszatérés a töltőállomásra gombot (házikó ikon), amíg a készülék hangjelzést vagy hangüzenetet nem ad.
  5. A hangjelzés elhangzása után tartsa lenyomva 5 másodpercig a töltőállomás mindkét gombját.
  6. Ha egy percen belül nem hallja a sikeres párosítást jelző hangüzenetet, ismételje meg a folyamatot.

 

Átfedhetik egymást a létrehozott zónák?

Igen.

 

Az első térkép létrehozása

A porszívó gyors térképkészítési funkcióval rendelkezik.

Az első térképezés során figyelje a robot működését, és győződjön meg arról, hogy minden akadályt eltávolított (például az ajtók nyitva vannak, a padlóról a tárgyak el vannak pakolva stb.). Ezzel elkerülhetők az esetleges problémák és a térkép hibás elkészítése.

A hozzáférhető terület feltérképezése után a térkép automatikusan helyiségekre lesz felosztva, amelyek különböző színekkel jelennek meg. Ezek a helyiségek később tetszés szerint szerkeszthetők.

A térkép elkészültét követően a porszívó automatikusan megkezdi a feltérképezett terület teljes takarítását.

Ha az elkészült térkép teljes egészében csak szürke színű, akkor a térképezés nem zajlott le megfelelően. Ebben az esetben javasoljuk, hogy indítsa el újra a teljes lakás automatikus takarítását, és hagyja, hogy a porszívó megszakítás nélkül befejezze a teljes takarítási ciklust.

 

A létrehozott zóna tetszőlegesen elnevezhető?

Igen. Választhat az előre beállított zónanevek közül, vagy saját nevet is megadhat.

 

Miért törlődik a térkép?

A térkép az alábbi esetekben törlődhet:

  • A porszívó nem a töltőállomásról indította el a takarítást.
  • Megváltozott a töltőállomás környezete (például áthelyezték a töltőállomást vagy a bútorokat, valaki letérdelt a porszívó elé, egy dobozt helyeztek elé stb.).

 

Hibaelhárítás

Ha az alkalmazásban hibaüzenet jelenik meg, ellenőrizze a megjelölt részt a porszívón, és tisztítsa meg a használati útmutatóban leírtak szerint.

 

Lehetséges hibaüzenetek

  • LIDAR (a porszívó felső részén található lézeres érzékelőmodul) A burkolat alatt található modulnak akadálytalanul kell tudnia 360°-ban elfordulni. Előfordulhat, hogy hajszálak, állatszőr vagy például egy növény levele akadályozza a mozgását. Győződjön meg arról, hogy a modul szabadon mozog, és semmi nem blokkolja. A tisztításhoz használhat például csipeszt. A LIDAR modul nem szerelhető ki.
  • VENTILÁTOR Szívási hiba. A probléma elhárításához szervizbeavatkozás szükséges.
  • KEREKEK Távolítsa el a kerekekre feltekeredett hajszálakat vagy állatszőrt, amelyek akadályozhatják a mozgást. Ha a kerekek tiszták és szabadon forognak, de a hiba továbbra is fennáll, forduljon szervizhez.
  • KEFÉK Távolítsa el a kefékre feltekeredett hajszálakat vagy állatszőrt, amelyek akadályozhatják a működésüket. Ha a kefék tiszták és szabadon forognak, de a hiba továbbra is fennáll, szervizbeavatkozás szükséges.
  • LEESÉSGÁTLÓ ÉRZÉKELŐK Tisztítsa meg az érzékelőket. Ha a problémát nem szennyeződés okozza, a készüléket szervizben kell megvizsgáltatni.
  • ELSŐ ÜTKÖZŐ Tisztítsa meg az ütköző érzékelőit, majd ellenőrizze, hogy az ütköző teljes hosszában szabadon mozog-e, vagyis könnyen benyomható-e, és nem akadályozza-e semmilyen idegen tárgy. Ha az ütköző megfelelően és egyenletesen mozog, de a hiba továbbra is fennáll, forduljon a hivatalos szervizhez.

A használati útmutatóban, valamint a Letöltések részben egy táblázat is található, amely a lehetséges hibákat és azok megoldásait ismerteti.

 

A porszívó mozgása bizonytalan vagy rendszertelen

Ne ragasszon matricákat a porszívóra. A matricák kedvezőtlenül befolyásolhatják a LIDAR érzékelők működését.

 

Az alkalmazás lefagy vagy nem reagál

Indítsa újra az alkalmazást. Ha ez nem oldja meg a problémát, indítsa újra az okoseszközét is.

 

A porszívó mozgása az alkalmazásban akadozik vagy késve jelenik meg

Ellenőrizze a Wi-Fi hálózat jelerősségét és stabilitását. Előfordulhat, hogy a porszívó olyan területen takarít, ahol a Wi-Fi jel nem elég erős.

 

Az alkalmazás nem reagál semmire, pedig korábban megfelelően működött. Hogyan oldható meg a probléma?

A problémát valószínűleg a telefonon történt valamely változás (például új alkalmazások telepítése, rendszerfrissítés stb.) vagy a Wi-Fi hálózat módosítása okozza.

Ha a problémát nem tudja megoldani a telefonon vagy a Wi-Fi hálózaton végrehajtott változtatások visszaállításával, távolítsa el az ETA SMART alkalmazást, majd telepítse újra.

 Ha a fenti javaslatok egyike sem vezet eredményre, és kizárható, hogy a hiba a telefon vagy a Wi-Fi hálózat oldalán jelentkezik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: info@eta.hu

 

Letöltések

 

Az alábbi használati útmutatók PDF formátumban érhetők el. Letölthetők a www.eta.hu weboldalon, az adott porszívó termékoldaláról.

  1. Használati útmutató az ETA7229 MASTER AQUA PRO porszívóhoz
  2. Felhasználói útmutató az ETA SMART alkalmazáshoz